개인정보처리방침

현대캐피탈에서 운영하는 딜카 서비스(이하 "회사" 또는”딜카”라 함)는 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호규정을 준수하며, 개인정보보호법에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다. 개인정보처리방침의 '정보주체' 는 처리되는 정보에 의하여 알아볼 수 있는 사람으로서 그 정보의 주체가 되는 사람을 말합니다. '고객'은 '정보주체' 중 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자(이용하려는 자 포함)를 의미합니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.

  • 1. 개인정보의 처리 목적
  • 2. 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
  • 3. 개인정보의 처리 및 보유기간
  • 4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
  • 5. 제휴서비스에 필요한 개인정보를 제3자에게 제공하는 사항
  • 6. 개인정보의 파기에 관한 사항
  • 7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
  • 8. 인터넷 접속정보파일 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
  • 9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
  • 10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
  • 11. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서
  • 12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법
  • 13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

개인정보의 처리 목적

회사는 다음과 같은 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리하고 있습니다.

  • 회원제 서비스 이용에 따른 본인여부 식별(확인), 본인인증, 회원가입 등
  • 고지사항 전달, 본인 의사 확인, SMS문자서비스 가입 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 분쟁조정을 위한 기록보존 등
  • 딜리버리 카셰어링 시스템을 이용한 차량위치확인, 차량예약 및 반납처리, 차량이용 현황관리 등 서비스 제공
  • 고객이 신청하신 서비스(제휴서비스 포함) 제공여부 판단 및 제공
  • 이메일 이용내역 발송, 전화상담 예약, 이메일 문의, 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 및 분쟁조정을 위한 기록보존 등
  • 통계학적 분석(이용자의 서비스 이용에 대한 통계분석, 웹로그분석 등)
  • 기타 개인별 맞춤서비스 제공
  • 서비스, 이벤트정보 등 마케팅정보의 안내

처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 다음과 같은 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리하고 있습니다.

  • 1. 처리하는 개인정보의 항목
    • ① 필수 수집 항목
      • 기본정보 : 이메일, 이름, 비밀번호
      • 휴대폰인증 : 동일인식별번호(CI), 이름, 성별, 내/외국인, 생년월일, 휴대폰번호
      • 주소 등록 : 주소
      • 결제정보
      • 운전면허증 등록 : 운전면허종류, 운전면허번호, 운전면허발급일
    • ② 선택 수집 항목: 추천인 ID(이메일)
      • 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 자동으로 수집될 수 있는 항목: 이용자의 브라우저 종류 및 OS, 검색어, IP Address, MAC Address, CPU ID, HDD Serial number, IMEI, UUID, 방문일시, 서비스 이용기록, 결제기록, 쿠키, 광고ID
  • 2. 개인정보의 수집방법
    • 가. 회사는 현대캐피탈 딜카 회원가입 화면에서 [개인정보의 수집ㆍ이용에 대한 동의]에 대해 「동의한다」또는 「동의하지 않는다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
    • 나. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
      • 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담게시판, 이메일, 이벤트응모, 배송요청
      • 협력회사로부터의 제공
      • 생성정보 수집 툴을 통한 수집

개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 「개인정보의 처리 목적」이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 단, 정보주체로부터 사전에 동의를 받은 경우 또는 상법 등 관련법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 동안 보유합니다.

  • 1. 회사는 고객이 탈회하거나, 고객을 제명하는 경우 권리남용방지, 악용방지, 각종 분쟁 및 수사협조 의뢰에 대비하기 위하여 이용계약 해지일로부터 5년 동안 개인정보를 보존합니다.
  • 2. 회사는 다음의 정보에 대해서는 아래 명시한 기간 동안 보존합니다.
    • 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
      • 보존기간 : 5년
    • 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
      • 보존기간 : 5년
    • 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
      • 보존기간 : 3년
    • 라. 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지

개인정보처리의 위탁에 관한 사항

회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 정보주체의 개인정보 처리를 목적으로 외부전문기관에 위탁할 수 있습니다.

개인정보처리의 위탁에 관한 사항
개인정보 제공처 제공목적 개인정보 보유 및 이용 기간
KCP 자동결제 서비스 데이터 수신 5년 후 파기
휴머스온 문자서비스, 알림톡 문자발송 1년 후 파기
알림톡 발송 6개월 후 파기
KT 단말기통신 데이터 수신 5년 후 파기

한국 코퍼레이션 주식회사

상담업무(이용문의/ 예약취소,변경, 대행/차량 위치추척/사고접수 및 조회)업무와 관련된 고객정보 제공 데이터 수신 30일 후 파기
현대카드 현대카드 제휴 딜카 간편가입 기능 제공 회원탈퇴 시 파기
비에프솔루션 딜카 기간계 시스템 운영 및 유지보수 보유하지 않음
  • 1. 회사는 개인정보 처리를 위탁하는 경우 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 게재하여 공개합니다. 특히, 회사가 재화 또는 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 경우에는 서면, 전자우편, 팩스, 전화, 문자전송 또는 이에 상당하는 방법(이하 "서면등의 방법"이라 합니다)으로 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 정보주체에게 알려드립니다. 위탁하는 업무의 내용이나 수탁자가 변경된 경우에도 동일합니다. 만약, 회사가 과실 없이 서면등의 방법으로 정보주체에게 알릴 수 없는 경우에는 해당 사항을 인터넷 홈페이지에 30일 이상 게재합니다.
  • 2. 회사는 수탁자에게 다음의 내용이 포함된 문서에 의하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하고 있으며, 당해 문서를 서면 또는 전자적으로 보관하여 정보주체의 권익을 보호합니다.
    • 가. 위탁업무의 목적 및 범위
    • 나. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
    • 다. 재위탁 제한에 관한 사항
    • 라. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
    • 마. 개인정보에 대한 접근 권한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
    • 바. 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
    • 사. 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등에 관한 사항

제휴서비스에 필요한 개인정보를 제3자에게 제공하는 사항

회사는 고객이 제휴서비스 이용을 목적으로 선택적 동의 한 경우에 한하여, 다음 목적으로 업체에 개인정보를 제공합니다.

제휴서비스에 필요한 개인정보를 제3자에게 제공하는 사항
인정보 제공처 개인정보 제공 항목 제공목적 개인정보 보유 및 이용 기간

MG 신용정보

회원성명, 성별, 생년월일, 연령,
휴대전화번호, 주소, 협력업체 정보,
차량모델명, 차대번호, 차량배송지, 차량반납지,
대여일시(from-to), 주행거리, 전체 연체요금정보
채권추심 연체고객 배분후 익월마감까지 보관(최장60일)
나이스정보통신 이름,생년월일,성별,
내/외국인구분,통신사,
휴대폰번호
휴대폰본인인증 데이터 수신 5년 후 파기
국토교통부 이름,생년월일,운전면허번호 운전면허 진위여부 저장하지 않음
개별 렌트사 성명, 성별, 연령, 주소, 휴대전화번호, 차량위도/경도, 요금, 카드사, 카드번호, 운전면허정보, 생년월일, 고객번호 예약확인,
예약확인, 차량운행중 사고 및 대차처리, 과태료/범칙금 발생시 명의변경을 위한 정보제공
데이터 수신 5년 후 파기
현대자동차 이메일, 성명, 성별, 생년월일, 통신사, 휴대전화번호, 협력업체회원ID, 차량예약ID, 모델명, 차대번호, 차량배송지, 차량반납지, 대여일시(from-to), 대여요금, 주행요금, 하이패스요금, 차량대여요금_연장, 차량대여요금_지연사용, 자동차반납지연, 일반패널티, 주차비, 예약취소패널티, 편도반납요금, 배송료, 반납료, 보험료, 주행거리 현대자동차 블루멤버스 제휴 마일리지 사용/적립 데이터 수신 7일 후 파기
한국철도공사 예약번호, 딜카회원번호, 예약정보 (차량모델명, 이용시간, 이용기간) 코레일톡 내 딜카 예약서비스 제공을 위함 데이터 수신 5년 후 파기
KT 생년월일, KT멤버십 카드 번호 KT멤버십 회원 확인 이용목적 달성 후 6개월
  • 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
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    • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
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    • 회사가 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피하게 수집한 개인정보를 그 수집 목적 범위 내에서 제공하는 경우

개인정보의 파기에 관한 사항

회사는 「개인정보의 처리 목적」이 달성되면 다음과 같은 절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

  • 1. 파기절차
    • 개인정보는 「개인정보의 처리 목적」이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 「개인정보의 처리 및 보유기간」에 따라 일정 기간 보관된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되거나 제공되지 않습니다.
  • 2. 파기방법
    • 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 그 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 기타 기록매체인 경우에는 파쇄, 소각, 용해 등의 방법으로 파기합니다.

정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

  • 1. 개인정보의 열람
    • 가. 정보주체는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 행정안전부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 열람요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 열람을 요구할 수 있습니다.
    • 나. 회사는 열람을 요구 받으면 그로부터 10일 이내에 정보주체가 해당 개인정보를 열람할 수 있게 합니다. 만약 해당 기간 내에 열람할 수 없는 사유가 있을 때에는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 정보주체에게 그 사유 및 이의제기방법을 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸한 경우에는 정당한 사유가 없는 한 사유가 소멸한 날로부터 10일 이내에 열람하도록 할 수 있습니다.
    • 다. 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다. 이 경우 열람이 제한되는 사항을 제외한 부분은 열람할 수 있으며, 열람 요구를 받은 날부터 10일 이내에 그 사유 및 이의제기방법을 알려드립니다.
      • ① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
      • ② 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 2. 개인정보의 정정 · 삭제
    • 가. 「개인정보의 열람」에 따라 자신의 개인정보를 열람한 정보주체는 그 개인정보의 정정 또는 삭제를 행정안전부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 정정ㆍ삭제 요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    • 나. 회사는 정보주체의 요구를 받은 경우 개인정보의 정정 또는 삭제에 관하여 다른 법령에 특별한 절차가 규정되어 있는 경우를 제외하고는 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 개인정보를 조사하여 정보주체의 요구에 따라 정정ㆍ삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 알려드립니다. 제휴사 등 다른 개인정보처리자로부터 적법하게 제공받은 개인정보의 정정 또는 삭제 요구를 받으면 제공한 기관에도 정정ㆍ삭제 요구를 알려드리고 그 처리 결과에 따라 필요한 조치를 취합니다. 회사는 조사를 할 때 필요하면 개인에게 정정 · 삭제 요구사항의 확인에 필요한 증거를 요청할 수 있으며, 개인정보를 삭제할 때에는 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치하고 있습니다.
    • 다. 회사는 다음의 어느 하나에 해당하는 경우 정당한 사유가 없는 한 정보주체의 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정정ㆍ삭제를 할 수 없는 사유와 이의제기방법을 알려드립니다.
      • ① 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
      • ② 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 3. 개인정보의 처리정지
    • 가. 정보주체는 회사에 대하여 행정안전부령으로 정하는 바에 따라 개인정보 처리정지 요구서를 회사에 제출하는 등의 방법으로 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
    • 나. 회사는 정당한 사유가 없는 한 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 정보주체의 요구에 따라 개인정보 처리의 전부를 정지하거나 일부를 정지하고, 처리가 정지된 개인정보에 대하여 처리정지의 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 필요한 조치를 하여야 합니다. 다만, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체의 처리정지 요구를 거절할 수 있으며, 이 경우 정보주체에게 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 그 사유를 알려주어야 합니다.
      • ① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      • ② 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
      • ③ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행 이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
  • 4. 권리행사의 방법 및 절차

    회사는 개인정보의 수집시에 요구되지 않았던 증빙서류 등을 요구하거나 추가적인 절차를 요구하지 않습니다.

    • 가. 정보주체는 개인정보의 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지 요구를 대리인(정보주체의 법정대리인, 정보주체로부터 위임을 받은 자)에게 하게 할 수 있습니다. 이 경우, 대리인은 회사에 정보주체의 위임장을 제출하여야 합니다.
    • 나. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 회사에게 그 아동의 개인정보 열람, 정정ㆍ삭제, 처리정지 요구를 할 수 있습니다.

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    • 소속 : 딜카기획팀
    • 직책 : 팀장
  • 다. 딜카 서비스 담당자
    • 성명 : 김재원
    • 소속 : 딜카기획팀
    • 직책 : 과장
    • 전화번호 : 02-368-8013
    • 주소 : 서울시 영등포구 의사당대로3 현대캐피탈빌딩 현대캐피탈
    • E-mail : jaewon.kim@hcs.com

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본 『개인정보 처리방침』은 2017년 4월 11일에 최초 게시되며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지합니다.

  • 공고일자: 2017년 8월 29일
  • 시행일자: 2017년 9월 05일