이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주) 카카오모빌리티(이하 "회사"라고 합니다)이 운영하는 딜카 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리와 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

  • 1. "딜카"라 함은 회사가 본 이용약관에 따른 서비스를 회원에게 제공하기 위하여 구축한 온라인 자동차대여 예약 및 결제대행 플랫폼으로서, Mobile Web/Application 등의 형태로 서비스를 제공하는 사업과위 서비스와 관련하여 회사가 영위하는 제반 사업 및 위 서비스 표지를 말합니다.
  • 2. "회원"이라 함은 회사가 구축한 온라인 자동차대여 예약 및 결제대행 플랫폼에서 서비스를 이용하기 위해 필요한 회원 ID와 PASSWORD를 정하는 등 소정의 절차를 거쳐 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 회사로부터 서비스를 제공받을 수 있는 권한을 부여 받은 자를 말합니다.
  • 3. "자동차대여사업자"라 함은 회사 및 회사와 플랫폼 제휴계약을 체결하여 딜카 플랫폼을 통해 회원과 자동차대여계약을 체결하고, 그에 따라 회원에게 자동차대여 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
  • 4. "온라인 자동차대여 예약 및 결제대행 플랫폼"(이하 "딜카 앱"이라 합니다)이라 함은 자동차대여사업자와 회원이 자동차대여계약(예약)을 체결하고 결제 등을 할 수 있도록 하기 위하여 회사가 운영하는 Mobile Web/Application을 말합니다.
  • 5. “대여자동차”라 함은 자동차대여사업자가 딜카 앱을 통해 회원과의 자동차대여계약 체결 후 회원에게 대여해 주는, 자동차대여사업자가 보유하고 딜카 단말기가 부착된 자동차를 말합니다.

제3조 (회원가입 및 계약의 성립)

  • ① 딜카 서비스의 회원이 되고자 하는 자는 회사가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관과 개인정보처리방침 등에 동의함으로써 회원가입을 신청하여야 합니다.
  • ② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
    • 1. 가입 신청자가 제4조 제2항 및 제5조에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만 자격상실 후 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다)
    • 2. 타인의 명의를 이용한 경우
    • 3. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
    • 4. 만 21세 미만, 운전면허 취득 후 기간이 1년 미만인 경우
    • 5. 회원이 제16조 또는 제18조 각 호의 행위를 한 경우
    • 6. 기타 회원으로 등록하는 것이 딜카 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해할 우려가 있다고 판단되는 경우
  • ③ 서비스 이용계약의 성립시기는 회사가 회원에게 가입완료되었음을 신청절차 상 표시한 시점으로 합니다.

제4조 (회원탈퇴 및 자격상실)

  • ① 회원은 언제든지 서면, E-mail, 전화, 기타 회사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 회원탈퇴를 처리합니다.
  • ② 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
    • 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
    • 2. 딜카 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무 또는 책임을 기한 내에 이행하지 않는 경우
    • 3. 다른 사람의 딜카 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
    • 4. 기타 관계법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 회원자격을 유지시키는 것이 부적절 하다고 판단되는 경우
  • ③ 회사가 제공한 쿠폰/칩은 회원탈퇴 시 환불 혹은 보상되지 않으며, 재가입한 경우에도 다시 생성되지 않습니다.
  • ④ 회원은 마지막 대여자동차 반납 완료일로부터 30일 이내에는 회원탈퇴가 불가합니다.
  • ⑤ 회원은 회원탈퇴 후 90일 이내에는 재가입이 불가합니다.

제5조 (회원의 서비스 이용 제한)

  • ① 회사는 회원이 본 약관 및 개별 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 서비스 일시정지, 서비스 영구정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
  • ② 회원의 서비스 이용 제한 기간 동안에도 쿠폰/칩 및 기타 혜택 등의 기간은 그대로 진행되며, 만일 소멸한 경우에도 회사가 별도로 책임지지 않습니다.
  • ③ 회사는 본 조 및 제4조 제2항에 따라 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실시키는 경우에는 제6조에 따라 해당 사실을 회원에게 통지합니다.
  • ④ 회원은 본 조에 따른 서비스 이용 제한 조치에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 만일 그 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우에는 즉시 회원의 서비스 이용 제한을 해제합니다.
회원 서비스 이용 제한
항목 조치사항
회원 서비스 이용 제한 정상적인 정보로 변경되는 시점까지 서비스 일시정지
운전면허가 정지/취소된 경우 운전면허가 정상화되는 시점까지 서비스 일시정지
미결제 내역이 발생한 경우 채무가 모두 정산될 때까지 서비스 일시정지
사고가 발생한 경우 해당 사고가 처리되는 시점까지 서비스 일시정지
사고 발생 누적 3회 시 회원자격 상실
대여자동차 사고 및 파손 미신고 2회 일시정지(30일), 3회 회원자격 상실
대여자동차 훼손 및 개조 누적 2회 일시정지(30일), 3회 회원자격 상실
대여자동차 내 흡연한 경우 누적 2회 일시정지(30일), 3회 회원자격 상실
대여자동차 내 쓰레기 투기, 방치로 인한 오염 및 악취 유발한 경우 누적 2회 일시정지(30일), 3회 회원자격 상실
주유카드 도용(남용) 회원자격 상실
음주 및 약물복용 운전한 경우 회원자격 상실 및 법적조치
대여자동차 운송업 또는 상업적 사용한 경우 회원자격 상실
운전연습 및 시험, 경기에 사용한 경우 회원자격 상실
제3자 운행 및 동승 운전자 단독 운행 회원자격 상실
 

제6조 (회원에 대한 통지)
  • ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사는 서면, E-mail, 전화, LMS, 알림톡 기타 이와 유사한 방법 가운데 1가지 이상의 방법을 이용할 수 있습니다.
  • ② 회사는 제1항에도 불구하고 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 딜카 앱 내 공지사항란에 해당 내용을 일주일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 제공)

  • ① 회사는 딜카 서비스와 관련하여 다음과 같은 업무를 수행하여 회원에게 서비스를 제공합니다.
    • 1. 장기/단기 자동차(법인자동차 포함)대여 예약 및 결제 대행 서비스
    • 2. 회사에서 제공하는 각종 상품 및 서비스에 대한 정보제공 서비스
  • ② 회사는 본 조 제1항 각 호 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 변경 및 중단)

  • ① 회사는 사업종목의 전환, 업체간의 통합, 사업폐지 불가피한 영업상의 이유 등으로 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일 전부터 공지합니다. 단, 변동내용을 구체적으로 공지하기가 불가능한 경우에는 7일 전에 그 취지 및 공지가 불가능한 사유를 딜카 앱 내 공지사항란에 공지합니다.
  • ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우 제7조에 명시된 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다.
    • 1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제 기타 회사의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
    • 2. 통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우
    • 3. 회사의 시스템을 포함한 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
    • 4. 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우
    • 5. 기타 딜카 서비스의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우
  • ③ 회사는 본 조 제1, 2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우 이로 인해 회원이 입은 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 입증되지 않는 이상 배상책임을 부담하지 않습니다.

제9조 (대여자동차 운전자격 및 운행)

회원은 예약시 동의한 자동차대여사업자의 자동차대여약관을 준수할 의무를 가지며, 아래 각 호에 대해서도 모든 내용을 숙지하고 준수하여야 합니다.

  • 1. 딜카 서비스를 통해 대여자동차를 대여?운행 시 운전자는 해당 대여자동차를 대여계약한 본인 및 대여계약상 지정된 자(이하 ‘동반운전자’라고 합니다)에 한하고, 해당 운전자는 나이 만 21세 이상이어야 하며, 운전면허 취득 후 1년 이상이어야 합니다.
  • 2. 대여자동차 운전자의 운전면허가 없거나 운전면허의 효력이 정지되어 있는 등 운전자격상 하자가 있는 경우, 해당 운전자는 그 하자가 치유되기 전까지는 대여자동차 운행 불가합니다.
  • 3. 운전자의 운전자격 관련정보에 변경사항이 있는 경우, 회원은 그 변경사항을 회사에 즉시 통지하여 회사의 확인을 받아야 하고, 만일 통지 및 확인 받지 않은 상태에서 대여자동차를 운행함으로써 발생하는 대여자동차와 관련한 모든 책임은 해당 회원과 그 운전자에게 있습니다.
  • 4. 기타 대여자동차 운전자격 기준은 대여계약 시 동의한 자동차대여약관에 의거합니다.
  • 5. 대여자동차를 대여계약한 회원 외에 추가로 동반운전자를 지정하고자 하는 경우, 대여계약 시 딜카에 회원가입이 완료된 회원만을 동반운전자로 지정할 수 있습니다. 만일, 대여계약상 사전 지정되어 있지 않은 운전자가 대여자동차를 운행함으로써 발생하는 대여자동차와 관련한 모든 책임은 해당 회원과 그 운전자에게 있습니다.
  • 6. 동반운전자는 대여자동차에 해당 대여자동차를 대여계약한 회원과 동승한 경우에만 해당 대여자동차를 운행할 수 있으며, 해당 대여자동차를 대여계약한 회원가 동승하지 않고 독자적으로 대여자동차 운행을 하는 것은 불가합니다.
  • 7. 동반운전자에 대해서는 위 1호 내지 4호의 내용이 동일하게 적용됩니다.

제10조(대여계약 등)

  • ① 회원은 딜카 앱을 통해 자동차대여사업자와 대여자동차에 대한 대여계약(예약)을 할 수 있습니다.
  • ② 회원은 대여자동차를 운행하고자 하는 시간 이전에 예약을 해야만 해당 대여자동차를 운행할 수 있습니다.
  • ③ 대여계약의 최소 대여시간은 1시간이고, 그 이상에 대해서는 10분 단위로 대여시간을 설정할 수 있습니다.
  • ④ 딜카 서비스는 온라인 자동차대여 예약 및 결제대행 플랫폼이며 회사는 자동차대여의 당사자가 아닙니다. 따라서 회사는 원칙적으로 대여자동차, 해당 대여자동차에 대한 정보 및 대여계약에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제11조 (대여요금과 결제 등)

  • ① 대여자동차의 대여요금은 자동차대여사업자가 결정하는 바에 따르며, 자동차대여사업자의 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
  • ② 회원이 딜카 서비스를 이용함에 따라 발생하는 각종 비용은 회원의 신용카드 등(체크카드 등 각종 결제카드 포함, 이하 동일)의 사전 등록에 의한 자동 전자지급결제 방식으로 결제됩니다.
  • ③ 대여자동차 대여계약 시 대여시작시간부터 반납시간까지의 대여요금(자차보험료 등 추가비용이 있을 경우 추가비용 포함)이 등록된 신용카드 등으로 자동 전자지급결제됩니다. 회원이 예약취소(대여계약 취소)를 하지 않은 경우에는 대여자동차를 이용하지 않았더라도 대여계약 시 결제된 대여요금을 환불 받을 수 없습니다.
  • ④ 12조 제1항의 대여계약 연장에 따른 추가 대여요금 및 주행요금 등 기타 서비스 요금도 등록된 신용카드 등으로 자동 전자지급결제됩니다.
  • ⑤ 회원의 신용카드 등이 이용정지되는 등의 사유로 인해 승인거절되어 사용요금, 주행요금 및 서비스 이용에 따른 각종 추가 비용이 정산되지 않을 경우에는, 해당 회원은 본 약관 제5조에 따라 미결제 내역이 모두 정산될 때까지 딜카 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 제4, 5조에서 정한 바에 따라 회원자격이 상실될 수 있습니다.

제12조(대여계약 연장, 변경 및 취소)

  • ① 회원은 대여계약 후 사용 중인 대여자동차의 대여시간을 연장요청할 수 있으며, 사용 중인 대여자동차를 다른 회원이 대여계약하여 대기 중인 경우가 아닌 때에 한하여 대여시간을 연장할 수 있습니다.
  • ② 반납 예정 시간 1시간 전까지는 별도의 수수료 없이 대여시간을 연장할 수 있고, 반납 예정 시간 1시간 이내에 연장 요청하는 경우에는 대여시간 연장에 대한 별도의 수수료가 부과됩니다.
  • ③ 자동차를 회원이 대여계약 후에 예약을 취소하는 경우에는 그 취소 시점에 따라 회사가 사전 고지한 별도의 수수료가 부과됩니다.

제13조(주유 및 충전)

  • ① 대여자동차 사용 시 발생하는 주유(충전 포함, 이하 동일합니다)비용(주행요금)은 사용(반납) 후 주행거리에 따라 실비로 정산합니다.
  • ② 주유를 할 경우 반드시 대여자동차 내에 비치된 지정된 주유카드를 이용하여 주유를 해야하며, 주유카드는 회원 본인(동반운전자 포함)이 대여 중인 해당 대여자동차의 주유를 위한 용도로만 사용할 수 있습니다.
  • ③ 회원은 대여계약 시 해당 대여자동차의 주행요금을 확인하여야 합니다.
  • ④ 부득이한 사정으로 지정된 주유카드를 이용하지 못할 경우 주유 전 반드시 고객센터로 연락하여 회사로부터 사전 승낙을 받아야 하고, 회사의 사전 승낙을 얻은 경우라고 하더라도 해당 주유 영수증을 제출할 수 없는 경우이거나, 제출한 영수증이 정당한 영수증이 아닌 경우에는 해당 주유비용을 지급받을 수 없습니다.
  • ⑤ 회원은 주유카드를 회원 본인 외에 제3자에게 교부, 대여, 양도 및 기타 일체의 처분행위를 하여서는 안되고, 또한 주유카드를 선량한 관리자의 주의로 보관하여야 합니다.

제14조(운행정보기록)

  • ① 대여자동차로부터 다음 각호의 내용이 딜카 단말기를 통해 회사 서버로 전송됩니다.
    • A. 대여자동차의 대여/반납장소 위치, 총 누적 주행거리
  • ② 회사는 회원의 대여자동차 미반환 등 계약 위반시의 대여자동차 회수, 대여계약의 이행 또는 분쟁 해결 등을 위한 경우, 수사기관/정부기관/행정청/법원 등의 적법한 조사요구 또는 명령 등에 대한 협조/이행을 위한 경우, 그 외에 본인이 별도로 본인의 위치정보 수집, 이용, 제공에 동의한 경우 그 목적 범위 내에서 해당 대여자동차의 위치정보를 수집, 이용, 제공할 수 있습니다.
  • ③ 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제29조에 따라 긴급구조기관으로부터 요청이 있는 경우에는, 회사는 본인의 동의 없이 개인위치정보를 긴급구조기관에 제공할 수 있습니다.

제15조 (회원의 ID와 PASSWORD에 대한 책임과 의무)

  • ① 회원의 ID와 PASSWORD에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있으며, 회원은 자신의 ID와 PASSWORD를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
  • ② 회원이 자신의 ID와 PASSWORD를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고, 회사의 안내에 따라야 합니다.
  • ③ 회사는 회원이 본 조의 주의사항을 소홀히 하여 발생한 회원의 어떠한 불이익에 대하여도 책임을 지지 아니합니다.

제16조 (회원의 의무)

회원은 딜카 앱을 이용하면서 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.

  • 1. 서비스 이용 관련 신청행위 시 허위내용 기재행위
  • 2. 딜카 앱에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손행위
  • 3. 회사가 허용한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신하거나 게시하는 행위
  • 4. 회사 및 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해행위
  • 5. 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  • 6. 외설적이거나 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 딜카 앱에 공개 또는 게시하는 행위
  • 7. 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 행위
  • 8. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회원의 개인적인 이용 외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작 등을 통하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
  • 9. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위
  • 10. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
  • 11. 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
  • 12. 회사가 허용하지 않은 웹사이트나 모바일 어플리케이션(앱) 등의 매체를 통하여 서비스에 접속하거나, 제3자로 하여금 회원 ID와 PASSWORD를 이용하여 서비스에 접속할 수 있도록 하는 행위
  • 13. 기타 관계 법령에 위배되는 행위

제17조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  • ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
  • ② 회원은 딜카 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
  • ③ 회원이 딜카 앱 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속 됩니다.

제18조 (공개게시물의 삭제)

회원의 공개게시물의 내용이 다음 각 호에 해당되는 경우 회사는 회원에게 사전 통지 없이 공개게시물을 삭제할 수 있고 해당 회원의 회원 자격을 제한 및 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

  • 1. 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상 모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
  • 2. 공서양속에 위반하는 내용의 정보, 문장, 도형 등의 유포에 해당하는 경우
  • 3. 범죄행위와 관련이 있다고 판단되는 내용인 경우
  • 4. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
  • 5. 불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 경우
  • 6. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시하는 등 게시의 목적에 어긋나는 경우
  • 7. 기타 관계법령 및 회사의 지침 등에 위배된다고 판단되는 경우

제19조 (쿠폰/칩)

  • ① 쿠폰/칩의 세부구분, 할인금액(할인율), 할인시간, 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항은 앱 내의 쿠폰/칩 서비스 화면에 게시됩니다.
  • ② 쿠폰/칩의 종류 및 내용과 발급여부는 딜카 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 만일 변경되는 경우 회사는 미리 변경 내용을 앱 내에 공지합니다.
  • ③ 쿠폰/칩은 현금으로 환급될 수 없으며, 쿠폰/칩에 표시된 유효기간이 만료되면 자동으로 소멸 처리됩니다. 회원의 탈퇴 등으로 이용계약이 종료되는 경우 미사용된 할인쿠폰/칩은 소멸됩니다.
  • ④ 발급된 쿠폰/칩 1매에 대한 이용횟수는 1회로 한정되며, 발급된 쿠폰/칩의 할인혜택을 모두 사용하지 않은 경우에도 잔여혜택에 대한 재사용 또는 환급은 불가합니다. 단, 회사 정책에 따라 쿠폰/칩에재사용이 가능한 것으로 명시된 경우는 예외로 합니다.
  • ⑤ 쿠폰/칩은 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 교부, 대여, 양도할 수 없고, 기타 부정한 목적이나 용도로 사용해서는 안됩니다.
  • ⑥ 회원은 딜카 앱 내 쿠폰/칩 서비스 화면에 게시된 내용(주의사항 및 이용조건)을 확인하여야 하고, 게시된 내용에 따라서만 쿠폰/칩을 사용하실 수 있습니다.

제20조(약관의 명시 및 변경)

  • ① 본 약관의 내용은 특별한 규정이 없는 한 회사가 제공하는 딜카 앱 화면상에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
  • ② 회사는 필요할 경우에는 이 약관 내용의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 그 경우 회사는 당해 변경내용을 딜카 앱 내의 공지화면에 게시함으로써 효력을 발생합니다.
  • ③ 전항의 방법으로 변경 고지된 약관은 변경 고지일 이전에 가입한 회원에게도 유효하게 효력이 발생합니다.
  • ④ 본 약관의 내용 및 위 제2, 3항에 따른 변경에 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 제1항 내지 제3항에 정해진 바에 따른 회사의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원탈퇴를 하지 않는 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
 

제21조 (약관 외 준칙 등)

  • ① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관"이라 함)을 정하여 이를 홈페이지등을 통하여 공지할 수 있습니다.
  • ② 회사는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 "이용정책"이라 함)을 정하여 이를 홈페이지 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
  • ③ 이 약관에 명시되지 않은 사항은 개별약관, 이용정책과 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령 및 기타 상관례에 의합니다.

제22조 (분쟁해결)

  • ① 회사는 회원의 의견이나 불만사항을 청취하기 위하여 딜카 상담센터를 설치/운영합니다.
  • ② 회사는 회원의 의견이나 불만사항을 최대한 빨리 처리하기 위해 노력합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원께 그 사유와 처리일정을 미리 통지해 드립니다.
  • ③ 회사는 딜카 서비스에 대해 최상의 품질을 제공하기 위해 노력합니다. 다만, 딜카 서비스는 온라인 자동차대여 예약 및 결제대행 플랫폼이고 회사는 자동차대여의 당사자가 아니므로 서비스 외에서 발생하는 회원과 자동차대여사업자와의 분쟁 혹은 제3자와의 분쟁에 대하여 어떠한 책임도부담하지 않습니다.

제23조 (손해배상)

  • ① 회사는 딜카 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 그 손해가 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우가 아니라면 그에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
  • ② 회원이 딜카 서비스 이용과 관련하여 불법행위 또는 본 약관 위반행위를 하여, 회사가 제3자로부터 손해배상청구 또는 각종 민원제기 등을 받는 경우 그 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고, 만일 회사가 면책되지 못한 경우 그 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
  • ③ 회원은 자동차사고나 사건에 연루되어 대여자동차가 훼손되거나 파손된 경우 대여 계약 시 포함된 자동차대여사업자의 자동차대여약관에 의거하여 책임을 부담합니다.
  • ④ 회사는 회원이 본 약관, 개별약관 및 이용 정책을 위반하는 경우 그에 미리 규정된 패널티를 부과할 수 있고, 그와 별도로 자동차대여사업자도 자동차수리비, 기타 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
  • ⑤ 자동차대여사업자는 회원이 본 약관, 개별약관 및 이용 정책을 준수하지 않는 경우 제4항 이외에 해당 대여 계약을 취소할 수 있습니다.
  • ⑥ 자동차대여사업자는 회원이 대여 자동차 반납을 지연하는 경우 별도의 손해배상금을 부과할 수 있고, 반납 예정시간으로부터 24시간 이상 미반납상태가 지속될 경우 해당 대여자동차의 위치를 조회하여 강제로 대여자동차를 회수할 수 있습니다.
  • ⑦ 회원에게 발생한 패널티 금액은 회원의 동의 후 제11조의 결제 방법에 따라 납부될 수 있습니다.
  • ⑧ 구체적인 패널티 및 손해배상금 내역은 다음 각 호 및 자동차대여약관, 개별약관, 이용 정책에 따릅니다.
    • 1. 사고 2회 누적 발생시 차회 대여건부터 보험료 할증 적용 (150%) - 무사고 1년 경과시 해제
    • 2. 자동차 사고 및 파손 미신고 패널티 요금 부과 및 파손 수리/정비/재구매 등 실비 청구 (차량손해면책제도 적용불가)
    • 3. 차량 훼손 및 개조 패널티 요금 부과 및 시트교체비용 실비 청구
    • 4. 자동차 내 흡연 자동차 내 쓰레기 투기, 방치로 인한 오염 및 악취 유발한 경우 패널티 요금 부과
    • 5. 주유카드 도용(남용) 도용/남용 비용 실비 청구
    • 6. 제3자 운행 및 동승 운전자 단독 운행 패널티 요금 부과

제24조 (면책사항)

  • ① 딜카 서비스 이용에 따라 체결된 자동차대여사업자와 회원간의 대여계약과 관련하여 문제가 발생하는 경우 대여계약상 당사자인 자동차대여사업자와 고객에게 그 계약상 책임과 의무가 귀속하며, 그와 관련한 상당인과관계 있는 귀책사유가 없는 한 회사는 어떠한 책임과 의무도 부담하지 않습니다.
  • ② 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공 에 관한 책임을 부담하지 않습니다.
  • ③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
  • ④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
  • ⑤ 회사는 회원간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제25조 (관할)

딜카 서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 제소 당시의 회사 본점 소재지 또는 회원의 주소지 관할에 따르고, 회원의 주소지가 불분명한 경우에는 민사소송법상의 관할에 따릅니다.